Blitar – Bayangkan perpanjangan SIM atau balik nama STNK diurus serasa duduk di kafe yang nyaman, ditemani petugas yang ramah layaknya barista siap membantu. Inovasi nyata itu dihadirkan oleh Satpas dan Satlantas Polres Blitar Kota melalui program “Polantas Menyapa”. Kesan kaku kantor pelayanan publik secara resmi didekonstruksi menjadi ruang interaksi yang hangat dan humanis.
Di Samsat Blitar Kota, Rabu (11/2/2026), meja panjang yang biasanya menjadi pembatas mulai sirna. Petugas dengan nama tag “Sapa” justru mendatangi masyarakat, memandu pengisian formulir BPKB, dan menjelaskan prosedur dengan bahasa yang mudah dicerna. Prinsipnya jelas: layanan harus datang kepada warga, bukan sebaliknya.
Kas humas Polres Blitar Kota, AKP Samsul Anwar, dalam keterangannya mengatakan, “Kami ingin setiap warga yang datang pulang dengan senyuman, bukan kerut dahi.” Filosofi ini menjadi inti dari transformasi pelayanan, termasuk pengurusan SIM yang dapat diselesaikan lebih cepat dan tanpa tekanan.
Lebih lanjut, program ini bukan sekadar seremonial. “Polantas Menyapa” merupakan komitmen jangka panjang untuk membangun hubungan berbasis empati. Polri tidak hanya hadir sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra masyarakat Blitar Kota dalam menyelesaikan urusan administratif dengan cara yang paling manusiawi,” terang Samsul.
